Was ist drin für unseren Kunden?
Hier geht es nicht um die bloße Funktion der Leistung.
Es geht um die Frage: Warum wir?
Wenn der Kunde uns wählen soll, müssen wir etwas liefern können, das über Qualität und Funktionalität hinaus geht.
Diese Sache will er mehr als alles andere. Natürlich ist sie sehr verschieden, je nachdem wen wir als Kunden auswählen.
Dies ist die grundlegende Frage für jedes Marketing.